Circuit-Est

Circuit-Est est un organisme qui offre des espaces et des services destinés aux professionel·les de la danse.

Services : UI/UX design
Environnement : Agence FJNR

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Pourquoi

Quel était le problème ?

Circuit-Est possédait initialement un système de réservation intégré à leur site vitrine wordpress et développé par un sous-traitant externe. Ce plugin était peu compréhensible pour l’utilisateur, non responsive, compliqué à administrer et surtout dépendant de la plateforme wordpress qui commençait à être obsolète.

Pour palier à ces problèmes, l’organisation avait besoin de mettre en place une nouvelle plateforme web de réservation personnalisée et optimisée pour leurs besoins.

Comment

Qu’est-ce qui a été fait de mon côté ?

J’ai été en charge de définir et de mettre en place une expérience utilisateur intuitive et efficace selon chaque type d’utilisateur tout en réalisant une interface graphique légère et dynamique pour l’ensemble de la plateforme Circuit-Est.

Quoi

Quelle est la solution au problème ?

Après l’analyse de leurs différents procédés de facturation et de réservation, nous avons crée une toute nouvelle plateforme de réservation totalement personnalisée standardisant les flux de réservation et les systèmes de paiement.

Cette étape a permis à Circuit-Est d’avoir un calendrier de réservation complet et totalement administrable grâce à un panel d’administration personnalisé développé en parallèle.

la

création

Système d’inscription à étapes

Le système d’inscription à étapes permet d’effectuer un tri des types de clients de façon à simplifier la gestion des comptes et leurs avantages dans le panel d’administration.

Module de Conditions Générales d’utilisation

Un composant a été développé pour gérer simplement depuis le panel d’administration l’ensemble des Conditions Générales d’Utilisation.

Système de connexion SSO

Un accès à la plateforme par un système SSO permet aux utilisateurs de s’identifier simplement et de pouvoir accéder à de multiples applications liées au serveur de connexion sans avoir besoin d’entrer à nouveau leurs identifiants.

Calendrier de réservation

Le calendrier est un outil fonctionnant sur des périodes de réservations de 6 mois durant lesquels chaque organisme a la possibilité de réserver des plages horaires.

Il comporte un filtre listant les studios de Circuit-Est et possède 2 modes de vue : une vue par semaine, une vue par jour.

Pour réserver, l’utilisateur doit survoler le calendrier, (une plage minimum de 2 heures apparaît au survol), cliquer sur l’heure de départ, agrandir la plage selon ses besoins, et cliquer à nouveau pour valider la plage.

Module de recherche avancée

Pour plus de précision, un module de recherche avancée est en place. Il suffit de rentrer des informations de recherche, cliquer sur le bouton du bas, voir les jours où cette spécificité est disponible, cliquer sur le jour choisi, et sélectionner les heures voulues pour les mettre dans le panier.

Flux utilisateurs et systèmes de paiement

Plusieurs flux utilisateurs ont été réalisés, chacun possédant sa propre spécificité de paiement :

  • les nouveaux utilisateurs paient immédiatement,
  • les utilisateurs confirmés qui ont déjà effectué plus de 3 réservations paient en fin de mois,
  • les utilisateurs membres peuvent faire des demandes de planification de réservations 1 mois avant les autres types d’utilisateurs.

Administration des conflits

Si lors de planifications de réservations 2 plages entrent en conflit, l’administrateur de Circuit-Est a la possibilité de les repérer visuellement et de les régler par la suite dans le panel d’administration.

Profil d’utilisateur complet

L’utilisateur a accès à toutes les réservations effectuées avec le détail de ces dernières, la possibilité de les annuler, de payer les factures en cas de réservations anticipées ou avec une échéance en fin de mois ainsi que d’accéder à l’historique de celles passées.

Les informations entrées lors de l’inscription sont également accessibles et modifiables dans l’onglet correspondant.

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